หลายๆท่านอาจจะเคยเจอปัญหาเวลาจะเปลี่ยนมือถือ แล้วกลัวว่าข้อมูลในไลน์จะหายไปไม่สามารถย้ายได้ ซึ่งจริงๆแล้วข้อมูลต่างๆในไลน์นั้นสามารถสำรองไว้และเมื่อเราทำย้ายนำบัญชีไลน์ไปใส่ในเครื่องใหม่ ข้อมูลบางอย่างก็จะถูกติดตั้งให้ด้วย เช่น รายชื่อเพื่อน ประวัติการแชท เป็นต้น ดังนั้นวันนี้เรามาลองดูกันนะคะว่า การโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE สามารถโอนย้ายข้อมูล ดังต่อไปนี้ได้ค่ะ
ข้อมูลที่โอนย้ายได้ระหว่างระบบอุปกรณ์ปฏิบัติการเดียวกัน
(Android > Android หรือ iPhone > iPhone)
- เพื่อนและกลุ่ม
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลอัลบั้มและโน้ต
- LINE VOOM
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ
- ข้อมูลที่บันทึกอยู่ใน Keep (ยกเว้น Keep Memo)
- ข้อมูลแอปพลิเคชันและบริการต่างๆที่เชื่อมต่อกับ LINE
- ยอดเงินคงเหลือใน Rabbit LINE Pay และ คะแนนสะสม ของ LINE POINTS
- ค่าเงินภายในแอปพลิเคชัน เช่นเหรียญ LINE, ค่าเงินในเกม เช่น เพชรแบบต่างๆ เป็นต้น
- ประวัติการแชท ซึ่งจำเป็นต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทเอาไว้ล่วงหน้าก่อนแล้ว
- ตรวจสอบวิธีสำรองข้อมูลประวัติการแชทได้ ที่นี่ค่ะ https://help.line.me/line/?contentId=20004537
- ตรวจสอบวิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย “คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย” ได้ ที่นี่ค่ะ https://help.line.me/line/?contentId=20023519
ข้อมูลที่โอนย้ายไปยังอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการอื่นได้
(Android > iPhone หรือ iPhone > Android)
- เพื่อนและกลุ่ม
- ข้อมูลโปรไฟล์
- ข้อมูลอัลบั้มและโน้ต
- LINE VOOM
- สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ
- ข้อมูลที่บันทึกอยู่ใน Keep (ยกเว้น Keep Memo)
- ยอดเงินคงเหลือใน Rabbit LINE Pay และ พอยท์ของ LINE POINTS
- ประวัติการแชท
- สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้ เมื่อโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย “คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย” เท่านั้น ตรวจสอบเกี่ยวกับ “คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย” ได้ ที่นี่ค่ะ https://help.line.me/line/?contentId=20023519
หากคุณได้ทำการโอนย้ายบัญชีแล้ว ข้อมูลต่างๆ เช่น เพื่อน, กลุ่มแชท หายไป อาจเกิดจากสาเหตุตามนี้นะคะ
สาเหตุที่ข้อมูลบางส่วนหายไปอาจเกิดขึ้นจาก คุณได้ทำการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ค่ะ
1. สร้างบัญชีใหม่
2. โอนบัญชีอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ
จากกรณีใดกรณีหนึ่งข้างต้น บัญชีที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ จะไม่สามารถเข้าถึงได้ และข้อมูลของคุณ (รวมถึงเพื่อนและกลุ่มของคุณ) จะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบนะคะ หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชี Facebook เดียวกัน ไม่สามารถลงทะเบียนกับบัญชี LINE หลายบัญชีได้ การลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์กับบัญชี LINE อื่นจะทำให้บัญชีที่หมายเลขโทรศัพท์นั้นเคยลงทะเบียนมาก่อนไม่สามารถเข้าถึงได้ค่ะ แม้ว่าข้อมูลบัญชีเก่าของคุณจะสูญหาย แต่คุณยังสามารถใช้งาน รายการที่คุณซื้อ ยอดคงค้าง LINE Pay, LINE POINTS และ ข้อมูลการเรียกเก็บเงินอื่นๆ ต่อไปได้ค่ะ
